Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (en lo sucesivo, la “Ley”). Su objetivo es poner a disposición de la persona titular (el “Titular”) la información necesaria para que pueda tomar decisiones informadas respecto del tratamiento de sus datos personales, otorgar o negar su consentimiento, revocarlo y ejercer sus derechos ARCO.

1. Identidad y domicilio del Responsable.  INNOBYTE TECNOLOGÍA, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, el “Responsable” o “INNOBYTE”), con domicilio en calle La Luna, número 2922, Colonia Jardines del Bosque Centro, Guadalajara, Jalisco C.P. 44520, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad aplica a la información personal que INNOBYTE y sus subsidiarias (LEADERSHIP COACHING S.C., PROYECTO FINESSI S.A.P.I. DE C.V., en adelante “Subsidiarias”) recopilan sobre usted.
Para cualquier consulta, contacto o ejercicio de derechos, ponemos a su disposición el correo electrónico: info@innobyte.com.mx y el teléfono +52 33 1930 9200 en un horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, en días hábiles.  

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, razón social, nombre comercial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio particular y/o fiscal, número de teléfono fijo y móvil, correo electrónico, cargo o puesto, e identificación oficial del representante legal o contacto.

• Datos Patrimoniales y/o Financieros: Números de cuentas bancarias, CLABE interbancaria, datos de tarjetas de crédito/débito, para procesar pagos y realizar gestiones de cobro.

• Datos de Interacción con IA: Las conversaciones, preguntas y comandos ingresados por el usuario en nuestro asistente virtual (Innobot), basado en Inteligencia Artificial o sin ella, podrán ser registrados y almacenados para fines de análisis y mejora del servicio.

• Formularios (físicos o electrónicos).

• Comunicación telefónica, por correo electrónico o a través de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.

• Nuestras redes sociales oficiales tales como Facebook.

• Participación en eventos, ferias, actividades promocionales o de capacitación.

• Verificar y confirmar su identidad.

• Zohocorp Mexico S.A. de C.V.: Para registrarlo como Cliente en la plataforma para la gestión de licencias y acceso a los servicios contratados.

• Canal de Distribución Certificado INNOBYTE: Para proveer los servicios y productos solicitados por usted, incluyendo la entrega, instalación y soporte técnico. En el caso de ser prospecto de cliente, también para fines de prospección comercial. Estos canales operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y se obligan a tratar sus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.

• Las conversaciones pueden ser registradas y analizadas para la mejora continua del servicio, supervisión de calidad y el entrenamiento del modelo de IA, siempre conforme a nuestra política de privacidad.

• No debe compartir datos personales sensibles, como contraseñas, números completos de tarjetas bancariaso CVV, información médica o cualquier otro dato confidencial, a través del chat. Ni nuestro personal ni el chatbot solicitarán este tipo de información por este medio. INNOBYTE no se hará responsable por la información sensible que usted decida compartir voluntariamente a través de este canal no seguro para dicho fin.

2. Datos personales que recabamos y los medios de obtención. Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales de forma directa o indirecta, a través de diversos medios:

Los datos personales mencionados pueden ser recabados a través de:

Tenga en cuenta que no en todos los casos se recopilará la totalidad de la información mencionada anteriormente. La recolección de datos se ajustará a la información que el titular pueda o desee proporcionar, y a los datos que sean estrictamente necesarios para la finalidad específica de la prestación del servicio.

Para aquellos Clientes, Prospectos de Cliente o Proveedores que acudan de manera personal a nuestras instalaciones, se les entregará un Aviso de Privacidad particular para Visitantes al momento de su ingreso.

3. Finalidades del tratamiento.

A. Finalidades primarias (no requieren consentimiento): Clientes y proveedores.

·Registrarle como cliente, usuario de nuestros servicios o proveedor.

·Proveer los productos y servicios solicitados y dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

·Facturar y recibir/confirmar pagos.

·Gestionar la relación comercial, incluida la atención a consultas, garantías y soporte técnico.

·Operar y mejorar su escritorio de servicios.

·Enviar determinadas comunicaciones de servicio obligatorias, como cartas de bienvenida (instrucciones de instalación y activación) recordatorios de pago, información acerca de asuntos de servicio técnico, comercial y anuncios de seguridad.

·Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

·En los casos en que nuestros sistemas sirvan de facilitadores o herramientas para cumplir alguna ley o sus reglamentos, sus datos serán tratados de conformidad con el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

B. Finalidades secundarias (requieren su consentimiento expreso): Clientes y prospectos de clientes.

·Prospección y mercadotecnia (envío de promociones, encuestas de satisfacción y publicidad personalizada).

·Evaluar la calidad de los servicios y realizar estudios de mercado.

·Visualizar contenidos y anuncios publicitarios personalizados en función de sus intereses y preferencias.

·Enviar encuestas de productos o correos promocionales para informarle acerca de otros productos o servicios disponibles de INNOBYTE, sus filiales y subsidiarias.

INNOBYTE no recaba datos personales sensibles, como aquellos relacionados con el estado de salud, creencias religiosas o afiliaciones políticas. En caso de requerirse excepcionalmente, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

Si Usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo ahora o en cualquier momento posterior mediante un correo a datospersonales@innobyte.com.mx, sin que ello afecte los servicios o productos que contrata.

4. Bases de legitimación. El tratamiento de sus datos personales por parte de INNOBYTE se realiza con fundamento en: (i) su consentimiento; (ii) la ejecución de un contrato; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y/o (iv) intereses legítimos del Responsable, siempre y cuando no se menoscaben sus derechos y libertades.

En este sentido, su consentimiento puede ser expreso o tácito, manifestado al proporcionarnos su información personal tras haber puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad. No obstante, en ciertos casos y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el tratamiento de sus datos no requerirá de su consentimiento, como cuando sean necesarios para cumplir con una obligación derivada de nuestra relación jurídica, para atender una situación de emergencia, para el reconocimiento o defensa de un derecho en un proceso judicial, o cuando los datos provengan de fuentes de acceso público o hayan sido previamente disociados.

5. Temporalidad del Tratamiento de los Datos Personales. Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo establecido en la Ley y demás disposiciones legales aplicables relativas a los plazos de conservación de información.

Una vez que el tratamiento de sus datos haya cumplido con dichas finalidades, serán suprimidos, previo bloqueo (cuando sea posible), y una vez que concluya el plazo de conservación establecido por el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esto garantizará que los datos sean eliminados completamente de nuestras bases de datos y que no puedan ser recuperados.

6. Transferencias de Datos Personales. INNOBYTEpodrá transferir sus datos personales dentro y fuera de México a empresas filiales, subsidiarias o controladoras, sin requerir su consentimiento, en virtud de que dichas entidades operan bajo los mismos procesos y políticas internas. Esta transferencia se realiza conforme al artículo 36, fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Además, sus datos personales serán transferidos a las siguientes empresas con las finalidades que se detallan a continuación:

En cualquier caso, el destinatario de sus datos personales tratará los mismos conforme al presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley. La realización de estas transferencias no implica que INNOBYTE transfiera la totalidad de los datos personales que recaba, sino únicamente aquellos que resulten indispensables para las finalidades señaladas.

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos para alguna de las finalidades aquí indicadas, por favor envíe un correo electrónico a: info@innobyte.com.mx. El hecho de que usted no acepte la transferencia de datos no implicará que la relación entre INNOBYTE y usted se interrumpa, salvo en los casos en que la transferencia sea indispensable para el cumplimiento de dicha relación.

7. Mecanismos, Medios y Procedimientos para Ejercer los Derechos Arco. Como titular de datos personales, Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al Departamento de Protección de Datos mediante el correo electrónico: info@innobyte.com.mx.

La solicitud deberá contener, al menos:

Una vez recibida su solicitud, el Departamento de Protección de Datos contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para notificarle la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, la medida correspondiente se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la notificación.

En caso de que la información proporcionada resulte insuficiente o incompleta, o no se acompañen los documentos necesarios, se le podrá requerir, por una sola vez y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, que subsane las deficiencias. Usted contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo reciba. En caso de no dar respuesta en dicho plazo, su solicitud se tendrá por no presentada.

Tratándose del derecho de Acceso, la entrega de los datos personales podrá realizarse mediante copias simples o en formato electrónico, según lo solicite el titular.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito y no genera costo alguno por la entrega en copia simple o envío electrónico.

8. Revocación del consentimiento y limitación de uso o divulgación. Usted, como titular de los datos personales, podrá en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ello, deberá seguir el mismo procedimiento y utilizar los mismos medios establecidos en la Sección 7 (Mecanismos, Medios y Procedimientos para Ejercer los Derechos Arco), indicando expresamente su deseo de revocar el consentimiento.

Es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de sus datos por completo, ya que podríamos estar obligados legalmente a continuar su tratamiento por un periodo determinado. Asimismo, la revocación de su consentimiento para ciertas finalidades implicará la conclusión de su relación con nosotros, debido a que el tratamiento de sus datos es indispensable para la continuidad de los servicios o productos que le proporcionamos.

La revocación del consentimiento para el uso de sus datos personales es gratuita. Para cualquier información adicional sobre la protección de sus datos personales o sobre el proceso de revocación, puede contactar a nuestro departamento de “Protección de Datos” a través de los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.

9. Cookies, pixeles y tecnologías similares. Utilizamos cookies y píxeles de marketing para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúas con la página, recordar tus preferencias y personalizar el contenido para ti, mostrándote información de tu interés. 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos permiten saber si ya nos habías visitado antes o si es tu primera vez, y nos ayudan a identificar las áreas de nuestro sitio que podrían interesarte más.

Los píxeles de marketing (también llamados etiquetas de píxel o balizas web de un solo píxel) son imágenes electrónicas que nos permiten compilar estadísticas generales sobre la efectividad de nuestras campañas promocionales. Por ejemplo, podemos utilizarlos en nuestros correos electrónicos para saber si los has abierto.

Puedes controlar y desactivar el uso de estas tecnologías en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero puedes modificarlos para que te notifiquen sobre nuevas cookies o para que las deshabiliten. Para ello, te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador.

Es importante destacar que no recabamos datos personales que te identifiquen directamente a través de estas tecnologías.

10.  Uso de Inteligencia Artificial (IA) en nuestro Chatbot. Con el objetivo de brindarle atención inmediata y eficiente 24/7, INNOBYTE pone a su disposición un asistente virtual (Innobot) impulsado por Inteligencia Artificial o sin ella. Al interactuar con este servicio, usted comprende y acepta que:

Este servicio está diseñado para facilitar la atención a consultas generales y no sustituye los canales formales para trámites confidenciales o solicitudes que requieran validación de identidad.

11. Enlaces a terceros y redes sociales.  El sitio web de INNOBYTE puede incluir enlaces a páginas, plataformas y redes sociales operadas por terceros. Al hacer clic en estos enlaces, usted abandonará nuestro entorno digital, y cualquier dato personal que proporcione quedará sujeto a las políticas de privacidad, así como a los términos y condiciones del tercero correspondiente.

INNOBYTE no se responsabiliza por el tratamiento, uso, almacenamiento o divulgación de datos personales realizado por terceros ajenos a su entorno digital. Por ello, se recomienda al titular revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y términos de uso de cada sitio externo antes de interactuar o proporcionar cualquier información personal, ya que sus datos podrían ser visibles y tratados públicamente conforme a las disposiciones de dichos terceros.

12. Medidas de seguridad. INNOBYTE mantiene medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas encaminadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley y los estándares internacionales aplicables.

-  La identidad del Responsable

-  Las finalidades esenciales del tratamiento;

-  Un vínculo electrónico al presente Aviso de Privacidad Integral.

Este aviso se mostrará antes o en el momento de la recolección de sus datos.

14. Autoridad competente. En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted podrá presentar una reclamación ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SACBG), o ante la autoridad que resulte competente, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales o los canales oficiales de la SACBG.

Fecha de última actualización: 04 de Agosto de 2025.